אנו מקווים שאהבת את הפריטים שרכשת באתר.
- החזרה והחלפה בדואר רשום:
- הכניסי את הפריט לאריזתו המקורית בצירוף חשבונית הרכישה. יש לאטום את האריזה ולשלוח אותה בדואר רשום ל– ‘אסף פלג בע”מ’, ת.ד: 1499 רחובות.
- לאחר מכן, שלחי דוא”ל למחלקת שירות הלקוחות שלנו בכתובת: [email protected].
- צייני את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה / ההחלפה של הפריט/ים ומספר המעקב של החבילה שנשלחה בדואר.
- בעת קבלת הפריט במשרדינו, ניידע אותך ונמשיך טיפול במידת הצורך.
- פריט שנשלח להחלפה ניתן לקבל חזרה ע”י שליח ישירות בעלות של 30 ש”ח.
- החזרה והחלפה על-ידי שליח:
- שלחי דוא”ל למחלקת שירות הלקוחות שלנו בכתובת: [email protected].
- צייני את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה / החלפה ובקשה לאיסוף ע”י שליח.
- הכניסי את הפריט ואת חשבונית הרכישה לאריזתם המקורית או אריזה אטומה אחרת כך שהמוצר לא יפגם. יש לאטום את האריזה.
- עלות האיסוף וההחזרה ע”י שליח היא 30 ש”ח לכל כיוון.
- בעת קבלת הפריט במשרדינו, ניידע אותך ונמשיך טיפול במידת הצורך.
- החזר כספי:
- זיכוי כספי יתקבל בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת הפריט/ים לחברה, בהתאם להנחיות שנקבעו ע”י חברת האשראי.
- החזר כספי יחוייב בעמלה של חברת האשראי בסך 9.9 ש”ח.
- במידה וסך עלות הקנייה קטנה מ- 500 ש”ח לאחר הזיכוי, עלות המשלוח תופחת מסכום ההחזר. לדוגמה:
אם ביצעת הזמנה בשווי 600 ש”ח, ולאחר קבלתה ביקשת לבצע החזרה של פריט בשווי 149 ש”ח, יתבצע קיזוז של עלות משלוח בשווי של 30 ש”ח ולאחר מכן תקבלי החזר כספי בסך של 119 ש”ח.
חשוב לדעת:
החלפה/החזרה תתאפשר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר על רכישות שנעשו באתר האינטרנט בלבד, ואך ורק כאשר לא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר, התווית מחוברת אליו והוא מחוזר לאריזתו המקורית.
**פריטים שנקנו ב- “Sale”, ניתן להחליף עד 7 ימי עסקים.
שירות לקוחות
אנחנו כאן בשבילך בימים א-ה 09:00-16:00
בטלפון: 077-5177025 או בווצאפ: 050-8772728
ובמייל: [email protected]
